据惠普企业（HPE）公司的讲话人表明，影响一些思科最受欢迎的路由器、交换机和防火墙的一个严重产品缺点或许相同影响数量有限的HPE产品。

　　一些人猜想，这个问题或许归咎于存在毛病的英特尔C2000 Atom处理器。本年1月，英特尔发布了一份长达37页的标准更新文档（），向OEM厂商通报了Atom处理器C2000问题。

　　HPE讲话人在发给IT网站CRN的电子邮件中说：“据咱们所知，咱们的客户没有遇到英特尔C2000芯片引起的毛病，这款芯片布置在咱们数量有限的产品上。咱们依然致力于保证自己的解决方案向客户供给最高质量的体会，并积极主动地与英特尔协作，减小任何未来的危险以及给咱们客户形成的影响。”

　　HPE没有明确指出受影响的产品，没有具体泄漏方案如何为遭到影响的客户缓解这个问题，也没有宣布解决方案供给商在那些方案中将扮演什么人物。

　　据总部坐落马萨诸塞州弗雷明汉的IDC公司发布的《全球季度以太网交换机和路由器盯梢陈述》显现，HPE在2016年第三季度的全球以太网交换机和路由器商场仅占有5.5%的比例，相比之下思科的商场比例高达57%。这5.5%的比例不包含HPE与清华控股有限公司旗下的子公司清华紫光集团合办的H3C Chinese这家我国网络合资企业出产的产品。

　　在HPE回应之前，思科早在2月2日就宣布了一项产品替换方案，该方案影响其一些最受欢迎的设备，包含Nexus交换机、自适应安全设备防火墙、集成服务路由器和根据云的Meraki保管交换机。

　　问题来自一个有毛病的第三方时钟信号部件，思科表明这个部件导致了产品毛病，设备在投入运用大约18个月，毛病现象会开端逐步增多。

　　假如受影响的产品处于保修期，或许享用合同日期自2016年11月16日起的任何有用服务，思科供给替换产品。但它不供给装置服务，也不向供给替换产品的替换和装置服务的途径协作伙伴供给补偿。

　　许多思科协作伙伴大为光火（），由于自己被逼承当上门装置受影响产品的悉数本钱，一点点得不到思科的任何协助。

　　至于HPE，它不肯就自己是否因自己的一系列毛病产品而向协作伙伴补偿宣布议论。CRN企图经过解决方案供给商来确认HPE是否已向它们在本钱补偿方面作过任何表明。

　　与此同时，HPE协作伙伴表明，它们正在积极行动，让遭到产品替换方案影响的思科客户改用HPE网络产品。

　　Experis Technology Group的首席执行官雷蒙德·塔奇曼（Raymond Tuchman）表明，他对思科对毛病组件作出的反响感到“震动和惊奇”。这家总部坐落马里兰州波托马克的私有云巨子事务增加敏捷，自己具有占地80000平方英尺的云服务数据中心。

　　“我不明白为什么思科会采纳这样的态度，竟然让增值经销商（VAR）自己承当上门装置这些产品的本钱。HPE底子不会这么做，它会照料客户和Experis的需求。”

　　塔奇曼表明，他领导的团队在积极主动地联络自己的HPE客户，看看毛病时钟信号部件问题有没有引起任何设备毛病。他说：“咱们还没有看到曩昔几年供给给客户的HPE网络设备呈现时钟问题。我知道要是真有问题，HPE以各种方式支撑咱们，并保证客户和Experis的需求得到满意。”

　　Experis将目光投向了受毛病部件替换作业影响的思科客户。“我告知思科客户，HPE和Experis会坚定地支撑你们。”

　　一家全国HPE白金协作伙伴的出售高管不肯泄漏名字，他表明，自己及其团队也将目光投向了受替换方案影响的思科客户。

　　这位出售高管说：“这对HPE网络设备来说是大好时机。时机太难得了。咱们以为这是天赐良机，能够造访运用思科设备的公司，议论有没有或许改用惠普设备。咱们会造访运用思科设备的公司，问它们是不是收到了替换备忘录，问问它们有什么计划。”

　　该出售高管表明，他领导的团队在供给一项网络规划服务以评价IT环境，而且从出资回报率方面主张运用HPE产品。

　　这家HPE白金协作伙伴泄漏的一个重要音讯便是：“你在五年至七年前布置的那些思科设备并不是为处理今日的作业负载规划的。现在我们重视的是无线连接和视频流。现在的新模式让曩昔的网络不堪重负。假如你要面对这种苦楚，有必要替换设备，何不看看另一个挑选？”

　　这位高管表明，要是HPE没有推出招引受毛病时钟信号部件问题影响的思科客户的某种“促销”活动，自己会感到很惊奇。